La aceleración digital de los últimos años, que se ha intensificado con la inclusión de nuevas tecnologías en nuestra rutina diaria, se ha reflejado ampliamente en todos los sectores, especialmente en el comercio minorista. Y para los próximos meses, se esperan varios avances, como la popularización de del live shopping.

La verdad es que, hoy en día, ya no se puede imaginar la vida sin Internet. Utilizamos la conectividad para el desarrollo empresarial, las transacciones financieras y el intercambio de datos, así como para el entretenimiento y las compras en línea.

¿Sabes cómo tu empresa puede mantenerse «on» y cosechar los beneficios de todo esto?

Este es el papel fundamental de la conectividad a Internet que, a su vez, cuenta con el apoyo de millones de data centers de todo el mundo.

¿Quieres entender qué hacer para no perderte esta ola? Lee a continuación:

Live shopping, live commerce: ¿qué es?

Combinando el entretenimiento con las compras instantáneas, la práctica de el live shopping ofrece a los comerciantes, marcas y plataformas digitales un nuevo canal de ventas y comunicación a través de Internet. Y en tiempo real, con un enorme margen de compromiso y creación de valor.

Por lo tanto, el live commerce, un término utilizado para describir la combinación de streaming de vídeo y comercio electrónico, promete revolucionar el sector minorista y los hábitos de compra de los consumidores. Para profundizar en el modelo de ventas en vivo, es necesario avanzar en algunos pasos en lo que actualmente se entiende por comercio electrónico.

En la práctica, el live shopping no es más que el acto de comprar (y el live commerce, a su vez, vender) productos en línea a través de una transmisión de vídeo en vivo (transmisión). Esto suele ocurrir a lo largo de un evento virtual, que tiene la presencia de influencers como atracción y anima a la audiencia a interactuar con la marca, y comprarla, en tiempo real. La participación pública, en general, se produce a través de una función de chat o botones de reacción.

Para celebrar un evento de live commerce, la empresa necesitará aplicaciones adecuadas, como una herramienta de compra de vídeo en vivo, un chat en tiempo real y la integración con un carrito de la compra. Por lo tanto, el consumidor puede ver, hablar y comprar productos y servicios desde cualquier lugar.

Por esta razón, el éxito de una empresa en el escenario de compra en vivo dependerá invariablemente de la calidad de la conectividad de su red.

Cómo garantizan los data centers la conectividad en nuestra sociedad digital

La sociedad depende cada vez más de la infraestructura digital. Esto, a su vez, se está convirtiendo en una base crítica de la economía mundial, porque la mayoría de los servicios de hoy en día se prestan a través de Internet. Por lo tanto, una infraestructura digital sólida es una condición previa para establecer la conectividad dentro de la economía digital.

Hay cientos de miles de kilómetros de cables instalados en todo el mundo para proporcionar una conexión a Internet. Aquí, la conectividad se ve facilitada no solo por cables físicos, sino también por una red compuesta por ISP, Internet, proveedores de alojamiento y nube y, por supuesto, servicios de data center.

Los data centers son una parte esencial de la infraestructura digital y pueden verse como una parte clave del ecosistema de proveedores de diversos servicios digitales. Esto se debe a que los cables de red convergen en un data center, donde se procesan y almacenan los datos. De esta manera, proporcionan accesibilidad y continuidad para que la economía digital funcione las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Por lo tanto, los data centers son una parte crucial de la entrega constante de Internet y, de esa manera, están diseñados para reducir el tiempo de inactividad a cero. Por esta razón, no es exagerado decir que sin los data centers no habría conectividad digital, ya que actúan como un hub de distribución de datos.

Conectividad y negocios

Un punto importante a recordar es que las empresas tienen requisitos de conectividad diferentes de las necesidades de los consumidores finales. Mientras que, para las personas, la velocidad suele ser el factor decisivo, para las empresas, la fiabilidad de la conexión es más crítica, ya que los fallos e interrupciones pueden conducir a altos costos y daños a la reputación de la marca.

De esta manera, las empresas utilizan cada vez más la infraestructura digital para fomentar sus servicios y operaciones comerciales internas.

En este escenario, la calidad de la conectividad es extremadamente importante: una conexión estable garantiza la continuidad. También es crucial trabajar con la menor latencia (retraso) posible en la transmisión de datos, un aspecto que se mitigará con la difusión de 5G.

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Y es aquí, en este punto, donde llegamos a entender la relación inseparable entre la conectividad y la práctica del live commerce.

Los casos de uso, como la transmisión de vídeo en directo y el live shopping, así como el uso de aplicaciones basadas en la realidad virtual, el big data y el Internet de las cosas requieren un mayor ancho de banda. Esto, en consecuencia, aumenta la demanda de seguridad y capacidad de Internet, así como de continuidad y fiabilidad.

Por lo tanto, está clara la relación entre la conectividad y el éxito empresarial, y aquí, en particular, en la realización de un evento de live commerce.

¿Por qué las transmisiones en directo, y el live shopping, son tan útiles para las empresas?

De una manera muy real, la pandemia de Covid-19 ha causado un cambio permanente en la forma en que interactuamos a diario, incluso en las tareas diarias, como las compras. En este sentido, cuando las tiendas físicas se detuvieron abruptamente, la gente tuvo que apresurarse a alternativas digitales para satisfacer sus necesidades de consumo.

Y así es como el «livestream e-commerce», o live commerce, surgió en 2020 como una nueva tendencia y canal digital. Las empresas han cosechado los beneficios de las transmisiones en vivo y, por lo tanto, hasta el día de hoy, esta práctica se ha considerado una de las principales tendencias en el futuro del comercio minorista.

Estas son algunas de las principales razones:

• Los consumidores quieren transmisiones en directo. Innegablemente. Una encuesta de la Livestream encontró que el 82 % de las personas prefieren los vídeos en directo de una marca a las publicaciones estándar en las redes sociales. Dicha demanda indica que las marcas que prioricen este modelo podrán atraer a sus seguidores de manera más eficiente.
• Según Forrester, los vídeos en directo se ven de 10 a 20 veces más que el contenido bajo demanda. Esto indica que las transmisiones en tiempo real son considerablemente más atractivas que otros tipos de contenido.
• Otra buena indicación de la importancia del streaming – y del live commerce, nuestro objeto de estudio en este artículo – para los negocios es su correcto funcionamiento en las redes sociales. Por ejemplo, las transmisiones en directo en LinkedIn aumentaron un 158 % en 2020, una tendencia que se refleja en otras plataformas de redes sociales.
• Conocer los hábitos del público también significa saber qué es lo que más les influye. Según un análisis de la consultora McKinsey, los adultos de la Generación Z obtienen el 75 % de sus influencias de las redes sociales, el contenido en línea y las celebridades; los millennials están un poco atrasados, con el 63 %, seguidos por la Generación Z, con el 53 %, y la Generación X, con el 49 %.
• Además, actualmente, casi la mitad de las personas de la Generación Z ven sus programas favoritos en directo en las redes sociales.
• A medida que estos grupos más jóvenes envejezcan, aumentará su poder adquisitivo, así como su presencia en el mercado. Los millennials, por ejemplo, deberían representar la mitad de la población mundial para 2030.

Por lo tanto, las empresas que ahora apuestan por la práctica del live commerce, ofreciendo una experiencia de cliente sin fricciones en este nuevo canal, anticiparán esta tendencia tan predecible. Para ello, será esencial invertir en un servicio de conectividad de mejor calidad.

Conclusión

Como hemos visto, el live commerce es una práctica que tiende a hacerse popular rápidamente. Esto se debe a su alto potencial de compromiso y positividad en la experiencia del cliente en el proceso de compra de la marca.

Sin embargo, para que este viaje vaya de manera satisfactoria, es crucial que la empresa invierta en la modernización de su infraestructura digital y, en particular, en un servicio de conectividad de gran calidad.

Y una de las formas más eficaces de garantizar el rendimiento en línea de la empresa es la migración de sus data centers a la estructura de un proveedor especializado en colocation. ¿Quieres saber más sobre este proceso? En ODATA te contamos cómo.