25/02/22

Dado que la mayoría de las economías latinoamericanas siguen a mostrar signos de recuperación, ¿es hora de ralentizar la implementación de los planes de recuperación ante desastres?

En este artículo, te mostraremos que no.

Sabemos que impulsar y mejorar una estrategia exitosa de disaster recovery (DR) nunca es fácil. Y claramente, el Covid-19 añadió desafíos impensables  incluso para los gerentes de Data Centers, tan acostumbrados a contener emergencias.

De hecho, la pandemia ha demostrado que la recuperación ante desastre es una actividad indispensable para organizaciones de todos los tipos y tamaños y que debe llevarse a cabo de forma continua.

Pero pensando más específicamente en la TI, ¿cómo evolucionaron las necesidades de los Data Centers empresariales en este frente durante la crisis?

En este artículo, traemos un checklist de verificación con seis recomendaciones de expertos de ODATA para preparar su plan de recuperación ante desastres, protegiendo su Data Center (y, en consecuencia, a toda su organización) de los más diversos tipos de desastres.

Cómo evolucionaron las necesidades de los Data Centers empresariales durante la pandemia

Innegablemente, la pandemia fue una prueba de resistencia inmediata y, como todos los demás, las empresas tuvieron que adaptarse, acelerando sus inversiones en el proceso de transformación digital.

Especialmente en el funcionamiento de los Data Centers, es comprensible que muchas organizaciones hayan sido sorprendidas desprevenidas, tratando de compensar el aumento de la demanda de conectividad tanto como sea posible directamente en las aplicaciones y en la propia estructura local.

Sin embargo, sabemos que la acción directa sobre la arquitectura de la información, destinada a mejorar la eficiencia operativa, incluida la consideración de la migración a una estructura de portadores neutral, como los edificios de Colocation, incluso en medio de la crisis, sería sin duda más efectiva para mejorar la experiencia del usuario (UX).

Pero, ¿qué esperar en los próximos meses?

Un hecho interesante a observar en los próximos dos años es la forma en que la arquitectura corporativa promete cambiar, en respuesta a una fuerza laboral más distribuida a largo plazo. Esto se debe a que muchas empresas están optando por no volver completamente a la oficina, manteniendo el trabajo remoto (o al menos el modelo híbrido) como algo perenne.

Esto está llevando a muchos a mudarse de las capitales, ya que los desplazamientos al trabajo ya no serán una obligación. Por lo tanto, cada vez más, la empresa tendrá que parecerse más al consumidor medio, que compra, se relaciona y utiliza el contenido virtualmente.

Los proveedores de servicios del Data Center identificaron rápidamente estos cambios y pudieron responder con más opciones, más flexibilidad y más automatización, lo que permitió a sus clientes gestionar todas sus implementaciones de forma remota, a través de un único panel de control.

Hoy en día, los Data Centers están procesando más cargas de trabajo, más datos, más vídeos, más aprendizaje automático y sirviendo como facilitadores para la evolución global de las empresas, incluso en organizaciones más pequeñas o regionales.

Por lo tanto, se están convirtiendo en parte de una red que proporciona capacidad, conectividad, energía y proximidad, lo que permite a las empresas aprovechar la ubicación, la escala y la economía que mejor les convenga.

Vemos que estas tendencias se aceleran en los próximos meses. Y a medida que este movimiento se intensifica, es innegable que el plan de recuperación ante desastres del Data Center no solo debe mantenerse, sino también mejorarse continuamente.

¿Qué es la recuperación ante desastres?

Las amenazas al funcionamiento de un Data Center se producen en una variedad de formas y formatos. Pueden ir desde pequeños incidentes, como interrupciones a corto plazo en el suministro de energía o modificación involuntaria de datos, hasta desastres graves, como ciberataques, destrucción de equipos o incendios.

Para minimizar la pérdida de datos y restaurar las operaciones comerciales normales en el menor tiempo posible, la empresa necesita una política eficaz de recuperación ante desastres. La idea es pensar en el futuro y preparar los recursos necesarios antes de que ocurra un desastre real.

Sin embargo, antes de entrar en las especificaciones de lo que efectivamente consiste en un buen plan de mitigación y restauración posterior a la crisis, entendamos la recuperación ante desastres desde la perspectiva de un centro de procesamiento de datos.

En términos generales, la recuperación ante desastres(disaster recovery) es una planificación organizativa para reanudar las operaciones comerciales después de un evento inesperado, capaz de dañar o destruir los sistemas de datos, software y hardware.

La mayoría de las organizaciones profesionales invierten de alguna manera en servicios de protección de datos como parte integral del plan de recuperación ante desastres del Data Center, generalmente utilizando un servicio de copia de seguridad, redundancia y restauración para proteger los datos críticos para el negocio.

Por lo tanto, las grandes organizaciones profesionales suelen gastar una parte significativa de su presupuesto en planes de disaster recovery del Data Center para evitar pérdidas potencialmente incapacitantes de ingresos, que pueden resultar de la incapacidad de llevar a cabo operaciones después de un determinado incidente crítico.

¿En qué consiste exactamente una política de recuperación ante desastres?

Aunque es imposible eliminar completamente los riesgos, una estrategia eficaz de recuperación ante desastres puede ayudarle a controlar un desastre y reducir la pérdida de ingresos. Por lo tanto, el objetivo de una política de recuperación ante desastres es definir los activos de la empresa y un algoritmo de actividades necesarias para protegerlos.

Para ello, el primer paso es determinar qué procesos y datos son esenciales para su negocio. El término «activos» es bastante amplio y puede referirse al hardware y el equipo, las aplicaciones y las bases de datos o incluso a los empleados.

Más precisamente, debe definir el alcance de su política de recuperación ante desastres (por ejemplo, sistemas de tecnología de la información, software, bases de datos, recursos de red y otros activos que su empresa necesita para mantener las operaciones).

Por lo tanto, el desarrollo de una estrategia de recuperación ante desastres del Data Center puede incluir:

• Una evaluación completa del impacto empresarial para determinar qué costes están asociados con la pérdida de sistemas críticos;
• Un conjunto de objetivos de recuperación para determinar la ventana máxima de tiempo de inactividad, antes de empezar de nuevo, después de una interrupción operativa debido a un desastre;
• Definición de las medidas que deben tomarse para minimizar la cantidad de datos perdidos permanentemente, debido a la discrepancia temporal entre un punto de copia de seguridad de datos determinado y los datos en caso de desastre;
• Un plan de recuperación ante desastres que mitiga el downtime del Data Center, el tiempo de inactividad de la operación y proporciona la máxima tolerancia a fallos para todas las funciones empresariales relacionadas con la red computacional

Con la creciente accesibilidad del backup de datos externos, cada vez más pequeñas y medianas empresas están aprovechando los servicios de recuperación ante desastres de Data Centers que antes solo estaban disponibles para las grandes empresas.

Para ayudarle en esta tarea, los expertos de ODATA han preparado un checklist de verificación con las principales medidas que se deben tomar para proteger su Data Centerde los más variados tipos de desastres. Vea más abajo:

Checklist: ¿dónde empezar su plan de recuperación ante desastres?

Cuando prepare un plan de disaster recovery, recuerde que debe funcionar junto con un plan de continuidad de las operaciones. El objetivo final de ambos documentos es limitar el alcance de un evento de inactividad, minimizar el tiempo de inactividad y encontrar medios de operación alternativos, como la redundancia del Data Center, por adelantado.

A continuación, hemos preparado un checklist de las seis acciones principales que se deben tomar para preparar unplan de recuperación ante de desastreen fase inicial:

#1. Hacer un inventario

Para empezar, es esencial mapear qué hardware, software y datos específicos son extremadamente importantes para el funcionamiento de su negocio. Comience con salas de servidores y Data Centers y proceda a terminales como estaciones de trabajo y dispositivos periféricos. Después de eso, ve a aplicaciones y software de trabajo. Preste especial atención al software del servidor, los hipervisores y la configuración necesarios para reiniciarlo en caso de cualquier incidente.

#2. Crear una copia de seguridad completa

Después de terminar el inventario, haz una copia de seguridad completa de tus datos. Asegúrate de desarrollar un esquema de rotación de backup adecuado, si aún no tienes uno.

#3. Contratar un servicio remoto para la redundancia del Data Center

Para mitigar la detención de todo el negocio si algún incidente obliga a la interrupción de su servidor, es esencial tener una «estructura espejo», que funcione como una copia de seguridad y pueda entrar en funcionamiento de inmediato. Para ello, puede contratar un servicio de Colocation, estableciendo la redundancia de su Data Center prioritario.

#4. Priorizar la restauración

Es importante vincular los datos a máquinas específicas donde se almacenan. Esto le permite identificar los elementos de infraestructura más críticos y ordenarlos por importancia.

#5. Calcular los costes de tiempo de inactividad

Cada hora de tiempo de inactividad resulta en pérdidas de productividad e ingresos, por no mencionar el daño potencial a la reputación de su empresa. Si calcula correctamente el coste de un posible fallo, esto puede ayudarle a decidir el importe de la inversión en medidas preventivas.

#6. Promocionar actualizaciones regularmente

Su política de recuperación ante desastres debe seguir siendo un documento vivo: actualícelo cada vez que haya cambios en el personal o la infraestructura de su empresa. Además, asegúrese de realizar pruebas periódicas para ver si su enfoque es efectivo en diferentes circunstancias.

Conclusión

Como hemos visto, la pandemia ha acelerado rápidamente la implementación corporativa de iniciativas de transformación digital, como la adopción de la nube y otras tecnologías digitales. Esto se debe a que los consumidores se vieron obligados a depender exclusivamente de plataformas y canales en línea para comunicarse, vender y realizar negocios.

En este escenario, los proveedores de servicios de Data Centers como ODATA desempeñan un papel clave en el apoyo a sus clientes en la adopción digital y el aumento de la demanda de conectividad. Y no vemos que eso cambie pronto.

Covid-19 ha puesto a prueba el sector de los Data Centers en su conjunto y hoy demostramos lo capaces que somos para mantener la economía digital conectada, alimentada y prosperando.

“Esperamos ver un fuerte crecimiento continuo a medida que las empresas sean testigos de las ventajas, beneficios y tranquilidad que conlleva la asociación firmada con un proveedor especializado en soluciones de Data Centers».

Ricardo Alário, CEO de ODATA

Por lo tanto, el desarrollo y la aplicación de un plan eficaz de recuperación ante desastre requiere una planificación completa y un enfoque complejo.